Lieber Thomas,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre ausführliche Bewertung nach Ihrer Abreise.

Was Sie beschreiben, macht einen guten Gastgeber aus. Sie fühlten willkommen, erfuhren einen... read more perfekten Service und haben den Komfort unserer Maisonettesuite genossen.

Wir bieten morgens an der Rezeption immer Kaffee und Tee für unsere Gäste an. Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir bei der Größe unseres Hauses momentan kein Al la Carte Frühstück anbieten können.

Wir begrüßen Sie sehr gerne wieder und verbleiben nun mit vorweihnachtlichen Grüßen.
Ihr Mercure Hotel Moa Team

  Lieber Richard,

wir möchten Ihnen danken und freuen uns natürlich, bei Ihnen einen so positven Eindruck hinterlassen zu haben.

Die Schnelligkeit des Aufzugs ist leider nicht beeinflussbar. Bitte... read more haben Sie Verständnis dafür.

Herzliche Grüße aus dem Moa udn auf ein baldiges Wiedersehen.

  Lieber Gast,

ich entnehme Ihren Worten, dass Sie Gast auf einer Tagung waren.
Es freut uns sehr, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und natürlich helfen wir sehr... read more gerne, wann immer Sie eine Orientierungshilfe benötigen.

Sehr gerne begrüßen wir Sie wieder.
Ihr Moa Team

  Abends im Dunkeln etwas schwer zu finden (die Aussenleuchtreklame war nicht angestellt), der Eingang ist nicht der Renner, aber dann: wenn man "oben" ankommt, fühlt man sich gleich richtig wohl.... read more Das hohe Atrium ist grossartig, ebenso die vielen grünen echten Pflanzen. Eine wahre Oase im sonst manchmal so grauen Moabit.

  Das Hotel hat einen guten Standard, die Zimmer sind sauber und gut/zweckmäßig eingerichtet.
Das umgebaute Restaurant und die Bar wirken einladend, das Essen ist sehr gut. Die Tagungsräume sind... read more empfehlenswert. Etwas schleppend ist hier die Versorgung mit Getränken. Ob das an der Tagungspauschale liegt?

Apropos Tagungspauschale: Hier gab es leider wiederholt (wie schon einmal im September) das Problem, dass die Zahlung der Tagungspauschale durch einzelne Teilnehmer im Anschluss an den dreitägigen Workshop nicht funktionierte. Zunächst wusste an der Rezeption niemand Bescheid, dass einzeln gezahlt werden sollte. Auch eine Nachfrage im Office lieferte keine Klärung. Rechnungen konnten dann nicht erstellt werden. Der Versuch einer Rechnungserstellung scheiterte dann an der falsch dargestellten MwSt. Hier wirkte das Personal an der Rezeption völlig überfordert. Schade.
Ob die versprochene Zusendung einer Rechnung per Post (gegen hinterlassene Visitenkarte) funktioniert, bleibt abzuwarten. Aufgrund dieser schwachen Performance gibt es dann doch erhebliche Abzüge in der Bewertung.

  Ich habe schon viele Hotels in Berlin besucht, aber im Mercure MOA ist es am besten. Hier werden einem die Wünsche noch von den Lippen abgelesen, auch wenn „Mann“ zum... read more 3 mal die Zimmerkarte im Zimmer lässt. Das Frühstück ist einmalig, an der Rezeption geht es super schnell und die Drinks in der Bar sind perfekt serviert.

  Modernes und sehr sauberes Zimmer! Alle vorhandenen Geräte sind funktionstüchtig. Das Personal ist zuvorkommend und freundlich.
Einen kleinen Abzug gibt es für die 5€ Room Service Gebühr.... read more Ansonsten top !

  Check in problemlos, Personal freundlich. Zimmer sauber. Das Bad ist für ein Familienzimmer viel zu klein. Der TV konnte zwar angeschaltet werden, aber es gab kein Bild. 9:10 Uhr morgens... read more - das Housekeeping will wissen, ob das Zimmer gereinigt werden kann. Was hätte der Typ getan, wenn ich in diesem Moment im Bad oder beim Frühstück gewesen wäre? Das das Frühstück mit 18 Euro doch recht teuer ist, war es gut, dass es Bäckereien in der fußläufigen Nähe gibt. Die Gegend ist nicht die beste, da ist der Preis nicht gerechtfertigt.

  da nicht das Problem mit der Bar, bzw dem MOA eat gewesen wäre. Die Zimmer, die wir gebucht haben waren, wie im Jahr zuvor sauber und ordentlich und auch das... read more Personal ließ keine Wünsche offen. Leider und nun komme ich zu dem Punkt der dafür sorgt, dass es gerade noch so drei Punkte sind, gab es Probleme im Restaurant. Schon am ersten Abend wurde uns gesagt, dass das Essen etwas dauern kann, was kein Problem dargestellt hätte wenn es bei den 20 Minuten geblieben wäre. Leider hat es weit länger gedauert. Am Sonntagabend kam es dann zum, ich wage zu sagen Gau. Wir haben von der Messeleitung eine Flasche Sekt bekommen und mussten 3,30 für die leeren Gläse zahlen. Nach einigen Gesprächen haben wir das hingenommen (Ok ist es in meinen Augen nicht) und Getränke bestellt. Die nach über einer Stunde, in einem sehr leeren Restaurant, nicht ankamen. Auf Nachfrage wurde klar, der Kollege hatte sie nicht aufgenommen. Es wurde weiter diskutiert. Ende dieser Odyssee war erneut sehr langes Warten auf den Restaurantleiter (Ihn möchte ich kurz loben, er ist professionell ruhig geblieben und uns entgegengekommen) haben wir sehr schnell Getränke und essen bekommen. Im Restaurant sollte wirklich noch nachgebessert werden. Das Hotel hat sicher seine 4 Sterne verdient, beim Restaurant, kann ich das leider nicht sagen. Mehr

  Das Servicepersonal ist aufmerksam und freundlich an der Rezeption und beim Frühstück. An der Professionalität des Barpersonals am Abend darf noch geschult werden. Das Zimmer und das Bad waren geräumig... read more und sauber. Hat man jedoch, so wie ich, ein Zimmer mit Fenster zum Auditorium / zur Rezeption erhalten, ist es mit der Lüftung des Raumes weniger gut bestellt. Zur Senkung der Raumtemperatur muss dann die Aircondition in Anspruch genommen werden. Parken ist kein Problem bei Benutzung des Parkhauses. Das schlägt dann mit 15€ pro Tag zu Buche. möchte man außer Haus zu Fuß essen gehen gibt es reichlich Angebote. Ich kann zwei Gaststätten sehr empfehlen. (1.) Der Grieche "Taverna Amphipolis" in der Wilhelmshavener Str. 6 und (2.) Arema in der Birkenstraße 30. Beide haben leckeres Essen und eine angenehme Athmosphäre. Einkaufen ist kein Problem, mit dem EDEKA-Center unter dem Hotel.